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Les aspects humains dans le conflit

Le négociateur ou le médiateur doit prendre en compte les aspects relationnels des parties. Il n’est pas rare de voir des tensions entre personnes paralyser la vie d’une entreprise. Les organes de décision se bloquent et les décisions importantes ne sont pas prises Dans ce contexte, trop de négociations se focalisent sur les éléments factuels. […]

BONS ET MAUVAIS CONFLITS

Les conflits non gérés s’enveniment! Comme pour le cholestérol, il existe de bons et de mauvais conflits, à savoir des conflits constructifs et destructifs. Les conflits surgissent entre les « parties prenantes » (les « stakeholders ») d’un projet, d’une organisation, d’une entreprise. Qu’est-ce qu’une partie prenante ? Un individu ou un groupe d’individus qui (presque toujours !) peut […]